Palu, Zona Sulawesi – Selama tahun 2021, pengaduan kepada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Kota Palu meningkat secara drastis.
Berdasarkan catatan BPSK Kota Palu, bahwa selama tahun 2021 terdapat 41 pengaduan terdiri dari kasus jenis barang dan jasa. Jumlah itu melampaui pengaduan pada tahun 2020 yaitu sebanyak 13 pengaduan.
“Dalam pengaduan tersebut, masalah perumahan atau property yang terbanyak diadukan konsumen, kemudian diikuti masalah leasing,”ucap Wakil Ketua BPSK Kota Palu, Salman Hadianto saat press release akhir tahun, disalah satu cafe di Kota Palu, Rabu (22/12/2021).
Baca juga : Jelang Nataru, Polda Sulteng Turunkan 3.516 Personil dalam Ops Lilin Tinombala
Menurutnya, selama konsumen memberikan pengaduan itu kepada pihaknya, ia mengaku selalu menerima pengaduan tersebut. Namun dalam proses penyelesaian sengketa akan dipertemukan antara kedua belah pihak, baik dilakukan dengan cara mediasi atau arbitrase.
“Kendala dan hambatan selama ini hany persoalan teknis saja untuk non teknis tidak ada, karena dalam proses penanganan sengketa akan dipakai dengan dua jalur, yakni secara mediasi maupun arbitrase,”pungkasnya.
